張麗霞：“無人售票，有情服務(wù)”

???????青島城運(yùn)控股公交集團(tuán)退休職工，2000年全國勞動(dòng)模范。

???????995年實(shí)行無人售票以來，張麗霞悉心研究無人售票車服務(wù)工作的新特點(diǎn)，率先提出“無人售票，有情服務(wù)”的理念，把車廂服務(wù)提升到一個(gè)嶄新的高度。她在車廂有限的空間里設(shè)置了“乘車指南”及“車廂板報(bào)”等服務(wù)項(xiàng)目，車廂里冬天有腳墊，夏天有清涼油，雨天有傘，處處溫暖著乘客。她還總結(jié)出了安全行車“四穩(wěn)、四準(zhǔn)、四不開”工作法和“七十二個(gè)怎么辦”，成為青島公交駕駛員安全行車指南。張麗霞同志曾當(dāng)選山東省第七次、八次黨代會(huì)代表。